FAQ
🟦 COMPRAS Y PAGOS
1. ¿Qué métodos de pago se aceptan en el sitio? Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito/débito (Circuitos Visa, Mastercard, AMEX) y las principales criptomonedas (USDT, BTC). Todos los pagos se procesan a través de pasarelas cifradas para garantizar la máxima seguridad.
2. ¿Recibiré una confirmación después de la compra? Sí, inmediatamente después del pago recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. En pocos minutos, un segundo correo te proporcionará las instrucciones para la descarga y la activación de la licencia.
3. ¿Es posible solicitar un reembolso? Dada la naturaleza digital de nuestros productos (bienes no materiales entregados mediante descarga inmediata y claves de licencia únicas), no se contempla el derecho de desistimiento una vez realizada la activación o la descarga, de conformidad con la normativa vigente sobre productos digitales.
🟩 LICENCIAS Y ACTIVACIÓN
4. ¿Cómo funciona el sistema de licencia? Cada software adquirido está vinculado a una clave de licencia única. Durante el proceso de activación, la licencia se vinculará a tu número de cuenta de trading (ID de MetaTrader).
5. ¿Puedo utilizar el software en varias cuentas simultáneamente? Las licencias estándar son válidas para una sola cuenta de trading real. Si deseas utilizar el software en más cuentas, es necesario adquirir licencias adicionales o contactar con el soporte para consultar los paquetes "Multi-Cuenta".
6. ¿Qué ocurre si cambio de bróker o de número de cuenta? Ofrecemos la posibilidad de transferir la licencia a un nuevo número de cuenta. Solo tendrás que contactar con la asistencia técnica facilitando la licencia anterior y el nuevo ID de la cuenta. La transferencia suele procesarse en un plazo de 24 a 48 horas. SERVIZIO A PAGAMENTO SEZIONE AUDIT LAB.
7. ¿Tienen las licencias una fecha de caducidad? Salvo que se especifique lo contrario en la página del producto (ej. suscripciones a Sentinel), las licencias de los softwares se consideran Lifetime (de por vida), con las actualizaciones correspondientes incluidas.
🟧 INSTALACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO
8. No soy experto en informática, ¿cómo instalo el software? Cada producto incluye una guía paso a paso en PDF en italiano e inglés. La instalación requiere menos de 5 minutos. Si encuentras alguna dificultad, nuestro equipo técnico puede asistirte de forma remota (AUDIT LAB).
9. ¿En qué plataformas funcionan sus softwares? Todos nuestros Expert Advisors y Dashboards están desarrollados exclusivamente para la plataforma MetaTrader 4/5 (MT4/MT5).
10. ¿Necesito un VPS (Servidor Privado Virtual)? Para los softwares que operan 24/5 (como Sentinel o los EA automáticos), el uso de un VPS es altamente recomendado para garantizar que el software permanezca conectado al mercado incluso cuando tu PC esté apagado.
🟥 SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
11. ¿Mis datos de trading están seguros? Dominus Ventur s.r.l. no tiene acceso a tus credenciales de trading (contraseñas) ni a tus fondos. El software se ejecuta localmente en tu plataforma. Nosotros solo gestionamos la activación de la licencia a través del ID de la cuenta.
12. ¿Ofrecen asesoría financiera?
No. Dominus Ventur s.r.l. ofrece exclusivamente educación financiera y herramientas tecnológicas (software). No proporcionamos consejos de inversión, señales de compra/venta personalizadas ni gestión de capitales. El usuario es el único responsable de sus propias decisiones operativas.
✉️ ¿NO HAS ENCONTRADO TU RESPUESTA?
Nuestro equipo está a tu disposición.
Email: dominusventur@gmail.c