Política de envíos

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Envío regula las modalidades, los plazos y los costes de entrega de los productos y servicios adquiridos en el sitio web www.dominusventur.com. Dominus Ventur s.r.l. ofrece dos tipos de productos:

1. Productos Digitales: Software (Expert Advisor), Cursos de Formación (Academy), Suscripciones (Terminal Premium/Elite) y Reportes de Análisis.

2. Productos Físicos: Tarjetas de Crédito Crypto (Crypto Card) y posible merchandising oficial.

2. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS DIGITALES

Todos los productos digitales no requieren un envío físico. La entrega se realiza de forma telemática inmediata o diferida según las siguientes especificaciones:

Software y Cursos: Una vez completado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los enlaces para la descarga o las credenciales de acceso al Área Reservada. El acceso está garantizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo mantenimientos programados del servidor.
Suscripciones Terminal (Premium/Elite): La activación de los permisos para los canales de Telegram reservados y las secciones protegidas del sitio se realiza en un plazo de 60 minutos a partir de la confirmación del pago.
Servicios Custom (Algo Factory / Audit Lab): La entrega del software personalizado o del reporte técnico se realizará exclusivamente por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el pedido, dentro de los plazos establecidos en el presupuesto (habitualmente de 5 a 10 días laborables).

3. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS FÍSICOS (CRYPTO CARD)

Para los productos que requieren un envío material, como las Crypto Cards, Dominus Ventur s.r.l. utiliza socios logísticos e instituciones de emisión autorizadas.

Áreas de Cobertura: Realizamos envíos a toda la Unión Europea y a los principales países fuera de la UE. Cualquier restricción geográfica se indicará durante el proceso de pago (checkout).
Plazos de Procesamiento: El pedido se procesa en un plazo de 48-72 horas laborables, previa verificación de identidad (KYC - Know Your Customer) cuando sea necesario.
Plazos de Entrega: * Europa: 7-10 días laborables.
- Extra-UE: 12-20 días laborables (sujeto a procedimientos aduaneros).
Costes de Envío: Los costes se calculan automáticamente en el momento de la compra en función del destino y la modalidad de envío elegida (Estándar o Express).

4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO (TRACKING)

Para cada pedido físico, Dominus Ventur s.r.l. proporcionará al Usuario un código de seguimiento (Tracking Number) por correo electrónico tan pronto como el producto sea entregado al transportista. El Usuario podrá monitorar el estado del envío directamente en el sitio web del operador logístico.

5. ARANCELES ADUANEROS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Para los envíos destinados a países no pertenecientes a la Unión Europea, podrían aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos administrativos locales. Dichos costes corren a cargo exclusivo del Usuario y no se calculan en el precio final de compra en el Sitio. Se recomienda contactar con la oficina de aduanas local para obtener información detallada antes de realizar el pedido.

6. FALTA DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

Dirección Incorrecta: Dominus Ventur s.r.l. no se hace responsable de la falta de entrega debida a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Usuario. En caso de devolución al remitente, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del Usuario.
Daños por Transporte: Si el paquete resultara visiblemente dañado en el momento de la entrega, el Usuario está obligado a "aceptar con reserva" o rechazar el paquete, informando inmediatamente de lo ocurrido a nuestro soporte de atención al cliente en la dirección: dominusventur@gmail.com.

7. SOPORTE LOGÍSTICO

Para cualquier problema relativo a la no recepción de un correo electrónico de descarga o al retraso de un envío físico, nuestro equipo de soporte está disponible en la dirección de correo electrónico: dominusventur@gmail.com.

Última actualización: 25 de marzo de 2026