🟦 ACQUISTI E PAGAMENTI​

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1. Quali metodi di pagamento sono accettati sul sito? Accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito/debito (Circuiti Visa, Mastercard, AMEX) e le principali criptovalute (USDT, BTC). Tutti i pagamenti sono processati attraverso gateway criptati per garantire la massima sicurezza.

2. Riceverò una conferma dopo l'acquisto? Sì, immediatamente dopo il pagamento riceverai un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Entro pochi minuti, una seconda e-mail ti fornirà le istruzioni per il download e l'attivazione della licenza.

3. È possibile richiedere il rimborso? Data la natura digitale dei nostri software (beni non materiali consegnati tramite download immediato e chiavi di licenza univoche), non è previsto il diritto di recesso dopo l'attivazione o il download, in conformità con le normative vigenti sui prodotti digitali.

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🟩 LICENZE E ATTIVAZIONE​

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4. Come funziona il sistema di licenza? Ogni software acquistato è legato a una chiave di licenza univoca. Durante la procedura di attivazione, la licenza verrà collegata al tuo numero di conto trading (ID MetaTrader).

5. Posso utilizzare il software su più conti contemporaneamente? Le licenze standard sono valide per un singolo conto trading reale. Se desideri utilizzare il software su più conti, è necessario acquistare licenze aggiuntive o contattare il supporto per pacchetti "Multi-Account".

6. Cosa succede se cambio broker o numero di conto? Offriamo la possibilità di trasferire la licenza su un nuovo numero di conto. Ti basterà contattare l'assistenza tecnica fornendo la vecchia licenza e il nuovo ID account. Il trasferimento è solitamente elaborato entro 24-48 ore. SERVIZIO A PAGAMENTO SEZIONE AUDIT LAB.

7. Le licenze hanno una scadenza? Salvo diversamente specificato nella pagina prodotto (es. abbonamenti Sentinel), le licenze per i software sono intese come Lifetime (a vita), con eventuali aggiornamenti inclusi.

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🟧 INSTALLAZIONE E SUPPORTO TECNICO​

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8. Non sono esperto di PC, come installo il software? Ogni prodotto include una guida passo-passo in PDF in italiano e Inglese. L'installazione richiede meno di 5 minuti. Se dovessi riscontrare difficoltà, il nostro team tecnico può assisterti da remoto ( AUDIT LAB )

9. Su quali piattaforme funzionano i vostri software? Tutti i nostri Expert Advisor e Dashboard sono sviluppati esclusivamente per la piattaforma MetaTrader 4/5 (MT4/MT5).

10. Ho bisogno di una VPS (Virtual Private Server)? Per i software che operano 24/5 (come Sentinel o gli EA automatici), l'uso di una VPS è caldamente raccomandato per garantire che il software rimanga connesso al mercato anche quando il tuo PC è spento.

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🟥 SICUREZZA E PRIVACY​

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11. I miei dati di trading sono al sicuro? Dominus Ventur s.r.l. non ha accesso alle tue credenziali di trading (password) né ai tuoi fondi. Il software gira localmente sulla tua piattaforma. Noi gestiamo solo l'attivazione della licenza tramite l'ID del conto.

12. Offrite consulenza finanziaria? No. Dominus Ventur s.r.l. offre esclusivamente educazione finanziaria e strumenti tecnologici (software). Non forniamo consigli di investimento, segnali di acquisto/vendita personalizzati o gestione di capitali. L'utente è l'unico responsabile delle proprie decisioni operative.

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Il nostro team è a tua disposizione.​

• Email: dominusventur@gmail.com