POLITICA DI RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO - DOMINUS VENTUR

1. QUADRO NORMATIVO

La presente Politica è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alle direttive UE sui contratti a distanza. Dominus Ventur si impegna a garantire la massima trasparenza nel rapporto con i propri Utenti, distinguendo tra le diverse tipologie di prodotti e servizi offerti.

2. PRODOTTI DIGITALI (SEGNALI, SOFTWARE, INDICATORI)

Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso.

Applicazione: L'Utente accetta espressamente che l'esecuzione del contratto (ovvero la fornitura del servizio) ha inizio nel momento in cui viene effettuato il primo accesso (Login) all'Area Riservata, viene scaricato il file del software (Expert Advisor) o viene visualizzata la prima lezione video della Academy.
Conseguenza: Una volta avvenuto l'accesso o il download, non sarà possibile richiedere alcun rimborso, in quanto il prodotto è considerato "consumato" e non restituibile per sua natura intrinseca.

3. ABBONAMENTI RICORRENTI (TERMINAL PREMIUM/ELITE)

Gli abbonamenti al Terminale Dominus Ventur sono servizi a consumo mensile.

Cancellazione: L'Utente può annullare il rinnovo automatico del proprio abbonamento in qualsiasi momento direttamente dal proprio profilo sul Sito o inviando una mail a dominusventur@gmail.com almeno 48 ore prima della data di rinnovo.
Rimborso: Non sono previsti rimborsi pro-quota per periodi di abbonamento già pagati e non interamente usufruiti. In caso di cancellazione, l'accesso ai canali e alle aree riservate rimarrà attivo fino alla scadenza del periodo di fatturazione corrente.

4. SERVIZI TECNICI PERSONALIZZATI (ALGO FACTORY / AUDIT LAB)

Per i servizi di sviluppo software su misura o analisi tecnica:

Il diritto di recesso è esercitabile solo prima che il team tecnico di Dominus Ventur inizi la lavorazione del progetto.
Una volta che l'analisi dei requisiti o la fase di codifica è stata avviata, il servizio si considera in fase di esecuzione e l'importo versato non sarà rimborsabile.

5. PRODOTTI FISICI

Per i prodotti fisici, l'Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del bene.

Condizioni: Il prodotto deve essere restituito integro, sigillato nella sua confezione originale e non attivato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'Utente.
Procedura: Per avviare un reso, contattare dominusventur@gmail.com per ricevere l'indirizzo di spedizione e le istruzioni. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del bene.

6. CASI DI MALFUNZIONAMENTO TECNICO

Qualora un software (Expert Advisor) presenti difetti di conformità tecnica (bug bloccanti) non risolvibili dal nostro team entro 15 giorni lavorativi dalla segnalazione, Dominus Ventur potrà, a sua discrezione, emettere un rimborso parziale o totale o fornire un prodotto alternativo di pari valore.

Nota: Un drawdown negativo o una perdita finanziaria dovuta alle condizioni di mercato NON è considerata un malfunzionamento tecnico e non dà diritto a rimborso.

7. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE DISPUTE

Per qualsiasi contestazione, l'Utente è invitato a contattare preventivamente il supporto clienti. In caso di mancata risoluzione amichevole, la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ultimo aggiornamento: 25 Marzo 2026