Account Change for EA
Do you want to change your current account and move the License elsewhere?
Service Description
The Account Change service allows you to transfer the validity of your Dominus Ventur software license from an existing account to a new one (for example, when changing brokers or opening a new technical account). Because each of our licenses is uniquely linked to a specific ID to ensure the highest security standards and system integrity, this operation requires a technical intervention to deactivate the previous credentials and generate new access permissions. Procedural Notes and Operational Steps Identification and Verification: To initiate the process, the customer must provide the original proof of purchase and the ID of the old account they wish to deactivate. Entering New Data: Once the request is validated, the customer will receive an email containing a secure link. Using this dedicated form, they can enter the new technical data needed to complete the migration independently and securely. Processing Times: License transfer and reactivation are processed by our technical team within 48-72 business hours of receiving the new data.
Cancellation Policy
Dominus Ventur – Software House La presente politica disciplina le modalità e le condizioni per il trasferimento di una licenza software attiva da un identificativo (ID) esistente a un nuovo identificativo tecnico. 1. Oggetto del Servizio Il software fornito da Dominus Ventur è protetto da un sistema di cifratura che vincola l'attivazione a un singolo ID univoco fornito dall'utente in fase di configurazione. Il servizio di Cambio Conto permette la migrazione dei permessi d'uso in caso di variazioni tecniche (es. cambio broker, apertura nuovo conto tecnico). 2. Requisiti per la Richiesta Per garantire la sicurezza della proprietà intellettuale e prevenire utilizzi fraudolenti, l'utente deve soddisfare i seguenti requisiti: Prova d'Acquisto: Esibizione della ricevuta o conferma d'ordine valida. Identificazione: Indicazione chiara dell'ID del vecchio conto da disattivare permanentemente. Titolarità: La richiesta può essere inoltrata esclusivamente dall'intestatario della licenza originale. 3. Procedura Operativa La migrazione segue un protocollo rigoroso suddiviso in tre fasi: Validazione: Verifica della documentazione e disattivazione dei permessi sul vecchio ID. Compilazione Dati: L'utente riceverà un link crittografato via e-mail per l'inserimento dei nuovi parametri tecnici. Emissione: Generazione e invio della nuova licenza aggiornata. 4. Tempistiche e Limitazioni Evasione: Il team tecnico completa la procedura entro 48/72 ore lavorative dalla corretta ricezione dei nuovi dati tramite il modulo ufficiale. Effetto Sostitutivo: L'attivazione del nuovo ID comporta l'immediata e definitiva cessazione del funzionamento del software sul precedente ID. 5. Oneri di Gestione Il trasferimento della licenza non costituisce una nuova vendita, ma un'operazione tecnica di manutenzione del database. Tale operazione può comportare una fee di gestione amministrativa (una tantum) indicata nel portale di assistenza al momento della richiesta. Nota Legale Dominus Ventur ricorda che la licenza è personale e non cedibile a terzi. Il tentativo di attivazione simultanea su più conti non autorizzati può comportare la sospensione permanente del servizio senza diritto a rimborso.
Contact Details
dominusventur@gmail.com
Strada Avram Iancu, Alba Iulia, Romania