FAQ

Ce metode de plată sunt acceptate pe site? Acceptăm plăți securizate prin card de credit/debit (Visa, Mastercard, AMEX) și prin principalele criptomonede (USDT, BTC). Toate plățile sunt procesate prin gateway-uri criptate pentru a garanta securitatea maximă.
Voi primi o confirmare după achiziție? Da, imediat după efectuarea plății vei primi un e-mail de confirmare cu rezumatul comenzii. În câteva minute, un al doilea e-mail îți va oferi instrucțiunile pentru descărcarea și activarea licenței.
Se poate solicita o rambursare? Având în vedere natura digitală a software-urilor noastre (bunuri nemateriale livrate prin descărcare imediată și chei de licență unice), nu este prevăzut dreptul de retragere după activare sau descărcare, în conformitate cu reglementările în vigoare privind produsele digitale.

Cum funcționează sistemul de licențiere? Fiecare software achiziționat este legat de o cheie de licență unică. În timpul procedurii de activare, licența va fi conectată la numărul contului tău de tranzacționare (ID MetaTrader).
Pot folosi software-ul pe mai multe conturi în același timp? Licențele standard sunt valabile pentru un singur cont de tranzacționare real. Dacă dorești să utilizezi software-ul pe mai multe conturi, este necesar să achiziționezi licențe suplimentare sau să contactezi suportul pentru pachete „Multi-Account”.
Ce se întâmplă dacă schimb brokerul sau numărul contului? Oferim posibilitatea de a transfera licența pe un număr de cont nou. Este suficient să contactezi asistența tehnică, furnizând vechea licență și noul ID de cont. Transferul este procesat, de regulă, în termen de 24-48 de ore. SERVICIU CONTRA COST ÎN SECȚIUNEA AUDIT LAB.
Licențele au o dată de expirare? Cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina produsului (de ex. abonamentele Sentinel), licențele pentru software sunt de tip Lifetime (pe viață), cu eventualele actualizări incluse.

Nu sunt expert în calculatoare, cum instalez software-ul? Fiecare produs include un ghid pas cu pas în format PDF în limbile italiană și engleză. Instalarea durează mai puțin de 5 minute. Dacă întâmpini dificultăți, echipa noastră tehnică te poate asista de la distanță ( AUDIT LAB ).
Pe ce platforme funcționează software-urile voastre? Toți experții noștri consultanți (Expert Advisors) și Dashboard-urile sunt dezvoltate exclusiv pentru platforma MetaTrader 4/5 (MT4/MT5).
Am nevoie de un VPS (Virtual Private Server)? Pentru software-urile care operează 24/5 (cum ar fi Sentinel sau EA-urile automate), utilizarea unui VPS este călduros recomandată pentru a garanta că software-ul rămâne conectat la piață chiar și atunci când PC-ul tău este oprit.

Datele mele de tranzacționare sunt în siguranță? Dominus Ventur s.r.l. nu are acces la credențialele tale de tranzacționare (parole) și nici la fondurile tale. Software-ul rulează local pe platforma ta. Noi gestionăm doar activarea licenței prin intermediul ID-ului de cont.
Oferiți consultanță financiară? Nu. Dominus Ventur s.r.l. oferă exclusiv educație financiară și instrumente tehnologice (software). Nu oferim sfaturi de investiții, semnale personalizate de cumpărare/vânzare sau gestionare de capital. Utilizatorul este singurul responsabil pentru propriile decizii operaționale.

Echipa noastră îți stă la dispoziție.