Politică de livrare

1. DOMENIUL DE APLICARE

Prezenta Politică de Livrare reglementează modalitățile, termenele și costurile de livrare a produselor și serviciilor achiziționate pe site-ul www.dominusventur.com. Dominus Ventur s.r.l. oferă două tipologii de produse:

• Produse Digitale: Software (Expert Advisor), Cursuri de Formare (Academy), Abonamente (Terminal Premium/Elite) și Rapoarte de Analiză.

• Produse Fizice: Carduri de Credit Crypto (Crypto Card) și eventuale produse promoționale oficiale (merchandising).

1. LIVRAREA PRODUSELOR DIGITALE

Toate produsele digitale nu necesită livrare fizică. Livrarea are loc în mod telematic, imediat sau diferit, conform următoarelor specificații:

• Software și Cursuri: Odată finalizată plata, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare conținând link-urile pentru descărcare sau datele de acces în Zona Rezervată. Accesul este garantat 24/7, cu excepția mentenanței programate a serverului.

• Abonamente Terminal (Premium/Elite): Activarea permisiunilor pentru canalele Telegram rezervate și secțiunile protejate ale site-ului are loc în termen de 60 de minute de la confirmarea plății.

• Servicii Personalizate (Algo Factory / Audit Lab): Livrarea software-ului personalizat sau a raportului tehnic va avea loc exclusiv prin e-mail, la adresa furnizată în momentul comenzii, în termenele stabilite în deviz (de obicei 5-10 zile lucrătoare).

1. EXPEDIEREA PRODUSELOR FIZICE

Pentru produsele care necesită o expediere materială, precum Crypto Card-urile sau Gadget-urile, Dominus Ventur s.r.l. utilizează parteneri logistici și instituții de emitere autorizate.

• Zone de Acoperire: Expediem în întreaga Uniune Europeană și în principalele țări din afara UE. Eventualele restricții geografice vor fi semnalate în etapa de checkout.

• Termene de Procesare: Comanda este procesată în termen de 48-72 de ore lucrătoare, sub rezerva verificării identității (KYC - Know Your Customer), acolo unde este necesar.

• Termene de Livrare:

  • Europa: 7-10 zile lucrătoare.

  • În afara UE: 12-20 zile lucrătoare (sub rezerva procedurilor vamale).

• Costuri de Expediere: Costurile sunt calculate automat în momentul achiziției, în funcție de destinație și de modalitatea de expediere aleasă (Standard sau Express).

1. URMĂRIREA EXPEDIERII (TRACKING)

Pentru fiecare comandă fizică, Dominus Ventur s.r.l. va furniza Utilizatorului un cod de urmărire (Tracking Number) prin e-mail, imediat ce produsul este predat curierului. Utilizatorul va putea monitoriza starea expedierii direct pe site-ul transportatorului.

1. TAXE VAMALE ȘI TAXE DE IMPORT

Pentru expedierile către țări din afara Uniunii Europene, pot fi aplicate taxe vamale, taxe de import sau taxe administrative locale. Aceste costuri sunt suportate exclusiv de către Utilizator și nu sunt calculate în prețul final de achiziție pe Site. Se recomandă contactarea biroului vamal local pentru informații detaliate înainte de a plasa comanda.

1. NELIVRARE ȘI RESPONSABILITATE

• Adresă Greșită: Dominus Ventur s.r.l. nu este responsabilă pentru nelivrarea datorată adreselor incorecte sau incomplete furnizate de Utilizator. În caz de returnare către expeditor, costurile pentru o nouă expediere vor fi suportate de către Utilizator.

• Deteriorări în timpul transportului: Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile în momentul livrării, Utilizatorul este obligat să „accepte cu rezerve” sau să refuze coletul, semnalând imediat incidentul către suportul nostru clienți la adresa: dominusventur@gmail.com.

1. SUPORT LOGISTIC

Pentru orice problemă legată de nerecepționarea unui e-mail de descărcare sau de întârzierea unei expedieri fizice, echipa noastră de suport este disponibilă la adresa de e-mail: dominusventur@gmail.com.

Ultima actualizare: 25 Martie 2026